Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à central de Trocas e Devoluções da OUTROS MUNDOS.

A nossa prioridade é garantir a melhor experiência possível durante a sua compra. Por isso, trabalhamos com regras claras e transparentes para assegurar segurança e confiança em todo o processo.

Como solicitar uma troca ou devolução?

O pedido de troca ou devolução (quando aplicável) pode ser solicitado no prazo de até 7 dias corridos após a entrega do produto.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso
• Em perfeitas condições
• Na embalagem original

Após este prazo, a solicitação poderá ser sujeita a análise adicional.

Análise do produto

Assim que a peça regressar às nossas instalações, será feita uma inspeção pela nossa equipa de qualidade, num prazo de até 10 dias úteis.

Após aprovação, será dado seguimento à troca ou ao reembolso.

Atenção às peças exclusivas e sob demanda

Todos os produtos da OUTROS MUNDOS são produzidos exclusivamente por encomenda, de forma individual e única para cada cliente.

Isto significa que cada peça é fabricada especificamente para a pessoa que a escolheu, com o tamanho, modelo, cor e estampa selecionados no momento da compra.

Por esse motivo, não efetuamos trocas por erros na escolha do tamanho ou da estampa.

Pedimos que reveja cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar a sua compra.

Como cada peça é criada exclusivamente para quem a encomendou, não é possível reutilizar, revender ou reaproveitar esse produto como novo.

Por isso, realizamos trocas ou reembolsos apenas nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação
• Produto danificado
• Erro no envio
• Produto diferente do solicitado

Como funciona a devolução?

Se a sua solicitação for aprovada, enviaremos todas as instruções por e-mail com o processo de devolução.

O produto deverá ser embalado corretamente para garantir a sua integridade durante o transporte.

Restituição de valores

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: o estorno pode surgir em até 2 faturas subsequentes
• Pix ou Boleto: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação da devolução

A OUTROS MUNDOS trabalha com peças exclusivas, criadas para quem vive fascinado pelo desconhecido.

Agradecemos a sua compreensão e por fazer parte da nossa comunidade.